Grupe de servicii
Promotii consumatori
- realizare cadru legal: redactare regulament, autentificare, depunere MF, notificari prelucrari date personale
- administrare peste 50 casute postale, preluare plicuri/taloane/cupoane, transport, manipulare, depozitare
- administrare baza de date participanti la promotie (infoline promotie, speech infoline, inregistrare mesaj in afara orelor de program, mesaj intampinare, mesaj hold)
- infoline promotie, speech infoline, inregistrare mesaj in afara orelor de program, mesaj intampinare, mesaj hold
- organizare trageri la sorti manuale si electronice, comisie, notar/avocat, legalizare proces verbal extragere
- contactare si validare castigatori
- trimitere premii prin posta sau curier propriu
- raportari zilnice / saptamanale / finale
Baze de date
- aplicatii introducere, construire, segmentare, actualizare date
- companii nivel national = 500.000 tinte
- persoane fizice cu acord = 15.000.000 tinte
- asociatii profesionale = notari, avocati, medici, arhitecti, etc.
- baze de date VIP, mass media
- e-mail marketing = 2.000.000 tinte
- e-fax bulk = 400.000 tinte
- SMS marketing = 5.000.000 tinte numere gsm
Call center
CC INBOUND
- gestionare numere normale, verzi, unitel, din patru cifre
- infoline promotii, produse, servicii, RSVP
- helpdesk = asistenta tehnica de specialitate
- order line = preluare telefonic\comenzi
- customer service = asistenta clienti
- servicii IVR "televoting"
CC OUTBOUND
- telemarketing
- sondaje, cercetari piata
- actualizari date, managementul bazelor de date
- stabilire intalniri, confirmari evenimente, prezentari, demo
- fidelizare si reactivare clienti
CC BACK OFFICE
- gestionarea comunicarii cu partenerii, dealerii, campaniilor de marketing si evenimentelor;
- centru de comunicare interactiva: e-mail/web in/out, sms in/out, fax in/out, posta in/out, field agent/curier in/out
Direct mailing
- selectii, profilare, inchiriere/vanzare baze de date
- personalizare date variabile scrisoare
- productie scrisori, flyere, brosuri, plicuri
- tiparire personalizata etichete autocolante destinatari
- insert materiale in plic, handling
- distributie postala bulk (TP) sau curier propriu
Campanii SMS
- gestionare numere scurte "XXXX", instalare, inchiriere lunara
- stabilire si implementare mecanici variate
- set-up aplicatie software gestionare on-line web
- set-up sistem validare cod (numeric, alfanumeric), cuvant cheie, acumulari puncte, premii instant, premii extrageri orare/zilnice/saptamanale/lunare/final, mesaje de incentivare (sales push), sms voting
- platforma securizata integrata cu baza de date comuna
- inscriere in promotie prin SMS-WEB-TELFIX-POSTA
- raportari on-line web
Programe CRM - Loializare
- stabilire mecanica program, cadru legal, regulament
- aplicatie software customizata conform mecanicii programului
- acumulari puncte, sistem discount, voucher, card, member-get-member, premii, beneficii, atragere parteneri in program
- managementul bazei de date cu clientii, CC back office
- implementare si administrare program
Field marketing - Posta privata - Logistica
- drop mail, door drop, door to door, sampling
- programe in companii, prezentari produse, oferire sample/incentive, completare/colectare cupoane cu date personale
- "clientul misterios" - programe in retelele clientilor, dealerilor, completare formular, oferire premii, raportare
- preluare materiale, depozitare, transport in toate orasele din tara
- distributie colete premii, materiale promotionale cargo, incasari, plati, avizari, confirmari de primire, livrari urgente
- distributie materiale la targuri, expozitii, evenimente
- distributie materiale stradal/intersectii/auto/centre comerciale
- preluare, transport, manipulare materiale
- spatii depozitare cu paza
- parc auto: 6 masini 3,5 Tone, 10 utilitare pick-up, scutere, motorete
- productie ambalaje, impachetari, ambalari, lipiri, etichetari
Internet Marketing
- realizare pagini web, bannere, promotii pe internet
- formulare inregistrare, captare date, realizare baze de date participanti internet
- bulk marketing e-mail: inchiriere peste 1.000.000 adrese e-mail, selectii, trimitere oferta promotionala
- realizare newslettere catre prospecti - clienti - parteneri
- promotii integrate Web/SMS
- campanii loializare online si generare leaduri
realizat de
